コンサルティング依頼時の注意点と成功の秘訣①｜導入時に考えるべきポイントとは？

コンサルティングを成功させるかどうかは、「誰に依頼するか」で大きく変わります。コンサルタントにも得意分野やスタイルがあり、自社の課題に適した相手を選ばなければ期待した成果は得られません。

経営戦略・マーケティング戦略などの戦略系コンサルティングであれば、企業の成長戦略や新規事業立ち上げをサポートします。どちらかと言うと経営者向けです。

業務効率化・DX推進などの業務改善系コンサルティングであれば、無駄な業務の削減やシステム導入を支援するなど、現場改善に強い内容です。

人材育成・社内文化の変革などの組織改革系コンサルティングであれば、組織のマネジメント改革や社員のモチベーション向上を支援します。

「経営全般を見てほしいのに、業務改善の専門家を選んでしまった…」という失敗を防ぐためにも、自社が求める支援内容を明確にしておくことが重要です。

また、コンサルタントのスタイルが会社の文化や要望に合うかを見極める必要もあります。コンサルティングの進め方は、コンサルタントによって異なります。一般的には、下記のようなスタイルもあります。

◆「提案型」か「伴走型」か？
「提案型」とは、企業の課題を分析し、解決策を提示するスタイルです。短期間で明確な戦略やアクションプランを得られるメリットがありますが、実行するのは企業側なので、社内で実行力がなければ成果につながりにくいことが課題です。例えば、新しい経営戦略を策定したい企業に向いています。

「伴走型」とは、クライアントと一緒に実行フェーズまで関わるスタイルです。現場に寄り添いながら進めるため、実行の定着率が高く、社員の成長を促せるのが強みです。しかし、成果が出るまで時間がかかることが多く、短期間で結果を求めるケースには向いていません。業務改善や組織改革を進めたい企業に適しています。

◆「トップダウン型」か「ボトムアップ型」か？
「トップダウン型」とは、経営層と協力し、会社全体の方向性を決めるスタイルです。スピーディーに大きな変革を進められるメリットがありますが、現場の理解が得られないと、実行が形だけになってしまうリスクもあります。経営戦略の転換や大規模な組織改革が必要な場面で効果的です。

「ボトムアップ型」とは、現場の意見を取り入れながら、徐々に改善を進めるスタイルです。社員の納得感が高く、定着しやすいのが特徴ですが、変化には時間がかかります。現場の自主性を高めながら、業務改善を進めたい企業に向いています。


ここは意外と重要だと感じております。経営者の中には「社員には厳しく指導してほしい」という要望をする方もいます。しかし社風としてトップダウンが強い場合、自ら考え行動するという習慣に慣れておらず、コンサルタントのタイプが合わないとなかなか進みません。

その他、大きなコンサルティング会社になると「チーム制」というスタイルもあるようです。どのスタイルが良い悪いというわけではなく、確実に改善を進めていくためにも、社風に合うコンサルタントを選ぶ方がよいです。